نحوه پردازش سفارش
قوانین و مقررات ارسال
سایکو یدک با ارائه خدمات مشتری مدار سفارشات شما را با استانداردهای موجود پردازش و ارسال میکند.
نحوه پردازش سفارش
مشتریان برای ثبت سفارش، ابتدا ثبت نام خواهند کرد سپس محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه و در مرحله آخر به درگاه پرداخت متصل خواهد شد. به محض تکمیل سفارش، پیامکی مبتنی بر تایید شدن سفارش دریافت خواهید کرد. سپس واحد ارسال سایکو یدک، سفارش شما را به صورت ایمن بسته بندی خواهد کرد و توسط گزینه حمل و نقل انتخابی شما تحویل داده خواهد شد.
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
زمان بندی دریافت و ارسال سفارش
|
زمان بندی ارسال سفارش |
|
|---|---|
|
استان آذربایجان شرقی |
ارسال همه روزه |
|
تبریز |
ارسال فوری |
|
سایر استان ها |
ارسال همه روزه |
|
زمان بندی دریافت سفارش جهت ارسال |
|
|---|---|
|
استان آذربایجان شرقی |
قبل از ساعت 16 |
|
تبریز |
تا ساعت 18 |
|
سایر استان ها |
قبل از ساعت 14 |
در صورت نیاز به راهنمایی با پشتیبانی تماس بگیرید.
تعویض یا مرجوعی کالا
سایکو یدک، برای حفظ حقوق مصرف کننده، با سیاست حق همیشه با مشتری هست؛ سعی در ارائه خدمات ایده آل دارد. برای مشاهده شرایط تعویض یا مرجوعی کالا از طریق بخش زیر میتوانید مشاهده کنید و در صورت نیاز به راهنمایی با پشتیبانی تماس حاصل کنید. شایان ذکر است در صورت لغو سفارش و مرجوعی هزینه کرایه عودت بر عهده خریدار میباشد.
سوالات متداول
سفارشها در چه مدت زمانی ارسال میشوند؟
تمامی سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری تا ساعت ۱۴:۰۰ در همان روز پردازش و تحویل شرکت حملونقل میشوند. سفارشهای بعد از این ساعت یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد مرسوله توسط شرکت حملونقل محاسبه میشود. در حال حاضر، تمامی سفارشها بهصورت پسکرایه (پرداخت هزینه حمل هنگام تحویل کالا) ارسال میگردند.
آیا امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا از طریق پنل کاربری در سایت سایکو یدک قابل مشاهده خواهد بود. با وارد کردن این کد در وبسایت شرکت حملونقل میتوانید وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید.
آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
بله، فروشگاه سایکو یدک سفارشها را به تمام نقاط ایران ارسال میکند.
اگر سفارش من دیر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
تأخیر احتمالی در تحویل کالا ناشی از مشکلات شرکتهای حملونقل است و سایکو یدک مسئولیتی در قبال زمان دقیق تحویل ندارد. با این حال، تیم پشتیبانی ما آماده است تا پیگیری لازم را برای شما انجام دهد.
آیا سفارشهای عمده یا حجیم به روش متفاوتی ارسال میشوند؟
بله، برای سفارشهای عمده یا کالاهای سنگین معمولاً از طریق باربری ارسال انجام میشود تا سریعتر و با هزینه مناسبتر به دست شما برسد.